本文摘要：中国人寿、生命人寿、民生人寿、天安财险和北京京诚跃汽车服务有限公司等五家机构，因不存在有所不同形式的侵权行为而遭到通报。

中国人寿、生命人寿、民生人寿、天安财险和北京京诚跃汽车服务有限公司等五家机构，因不存在有所不同形式的侵权行为而遭到通报。近日，中国保监会在官网曝光了近两年公安部门的5起侵犯保险消费者合法权益的典型案例，拒绝险要企更进一步增强维护消费者合法权益的主体责任意识，增大内部责任追究责任力度，并警告消费者提高风险辨识能力。宣传违规渠道多通报表明，近两年，利用产品说明会欺诈宣传、银保渠道用于违规宣传材料等仍是保险行业经常出现的典型侵权行为现象。2013年8月，中国人寿林州支公司开会多场财富升级不会，向客户销售一款年金保险产品。

然而，河南保监局在收到消费者滋扰后调查找到，该公司业务员用于与总公司系统利益展示数据不完全一致的宣传页，牵涉到多项欺诈宣传：一是子虚乌有的声称该产品限时、限量、限人、限额；二是误导说道产品减免一切费用，实则五年内退守须要扣减手续费；三是误导称之为保单贷款利率上调，实质上利率上调是统一的，并非该产品独特。生命人寿则在银保渠道忽悠消费者。2014年1月，工商银行(601398,股吧)沈阳和睦路分行职场内放置制做宣传资料，涉及违规宣传资料不存在“每年遗一万”、“支取”、“本息”等误解银行产品和保险产品的阐释，且部分宣传资料载有保险产品年化利率不高于4.4%的书面允诺。而实质上，该款万能型保险产品低于确保利率为2.5%，低于确保利率之上部分是不确认的。

根据调查，涉及违规宣传资料系由由生命人寿辽宁分公司员工周某自行制作，但该分公司涉及负责人闫某知悉后却未按规定处置、请示和有效地阻止该违法行为；作为保险代理机构，工行不存在用于违规宣传材料不道德。据此，河南保监局对国寿林州支公司罚款5万元、责令修正，对4名涉及责任人警告并罚款6万元。辽宁保监局也对生命人寿、工行各班车10万元罚单，并对周某、闫某警告并罚款2万元。

销售误导不受重罚销售误导仍然是保险行业的顽疾，近年来保监会增大了这方面的压制力度。不过，民生人寿却转换了花样，利用银行财经沙龙误导投保人。2013年5月，广西保监局在对民生人寿广西分公司的现场检查中找到，该公司与工商银行广西支行营业部联合举行“VIP客户财经沙龙”活动过程中，不存在高估收益误导投保人等问题。

调查找到，在“VIP客户财经沙龙”活动期间，民生人寿广西分公司涉及责任人在专题讲座中讲解“金镶玉两全保险”产品时，并未按照低、中、较低三档展示未来的利益保险费，并未在授课内容及课件中解释收益的不确定性，课件和授课内容用于了“财经综合收益255万元，填充增长率170%”、“45岁的王先生，每年为自己投保30万元，倒数缴付5次，总共投保金额150万元……将取得红利829350元”、“在10年期间，将享用497.52万元的人身车祸确保”等语句，高估产品收益。针对上述问题，广西保监局对民生人寿广西分公司罚款9万元，对民生人寿广西分公司副总经理兼任银行与多元保险部负责人警告并罚款3万元。拒赔骗赔遭到公安部门在车险领域，赔偿无以仍然备受诟病。

保监会的通报就曝光了一起保险公司欺诈正当理由条款公然拒赔商业车险的案例。2013年5月，张某驾驶员重型专项作业车再次发生事故，并负全责。但是，天安财险台州中心支公司拒赔商业车险，理由是特种车保险正当理由条款规定“用于被保险机动车的人员无国家有关部门核准的有效地工作证”，而张某无有效地重型专项作业车操作证。

同时，公司仅有口头告诉拒赔要求，并未开具拒赔通知书。浙江保监局经查办并确认，天安财险台州中心支公司欺诈正当理由条款，不存在并未依法遵守保险合同誓约的赔偿义务，以及并未按规定向被保险人收到拒赔通知书等问题。据此，浙江保监局对该公司罚款20万元，对该公司两名责任人警告并罚款5万元。

另外，北京京诚跃汽车服务有限公司利用汽修代理赔偿生产骗赔案，造成消费者次年续保时保险费下潜。北京保监局对该公司罚款5万元，并责令修正。

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